💕 Droit de rétractation & Retours
Chez Les Copines d’Après, nous espérons toujours que vos achats vous plaisent !
Mais si un article ne correspond pas à vos attentes, pas de panique : vous bénéficiez bien entendu de votre droit de rétractation.
🕓 Délai légal
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter du jour où vous (ou la personne qui réceptionne le colis) prenez physiquement possession de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter.
À partir de cette notification, vous disposez encore de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.
📝 Comment exercer votre droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de deux manières :
1. Depuis votre compte client (rubrique « Mes retours ») en suivant la procédure indiquée.
2. En remplissant le formulaire officiel de rétractation disponible ici :
👉 Télécharger le formulaire de rétractation - SPF Économie https://economie.fgov.be/
Vous pouvez l’imprimer, le compléter, puis :
• le glisser dans votre colis de retour, ou
• nous l’envoyer par e-mail à l’adresse de contact figurant sur votre confirmation de commande.
L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire, mais il doit être disponible librement sans que vous deviez vous connecter à votre compte client.
Si vous souhaitez ne pas nous informer du motif de votre retour, c’est votre droit.
🎁 Conditions de retour
Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur revente :
• non portés, non lavés et non détériorés,
• accompagnés de leurs étiquettes d’origine.
Conformément à la législation, le consommateur conserve son droit de rétractation, même si le produit a été manipulé, sauf dans les cas expressément prévus à l’article VI.53 du Code de droit économique.
La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
💸 Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement des articles ainsi que des frais de livraison standard initiaux (correspondant au mode d’envoi le plus économique proposé sur notre site).
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
📦 Adresse de retour
Via Mondial Relay
Au point de retrait suivant:
LIBRAIRIE LE PARCHEMIN à 4052 Beaufays, Belgique
avec les coordonnées suivantes
Les Copines d'Après
Rue de la Cathédrale 94
4000 Liège – Belgique
+32471342566
lescopinesdapres@gmail.com
💬 Pour toute question
Notre équipe reste à votre écoute par téléphone au +32 471 34 25 66 ou via nos réseaux sociaux 💌